作者：威廉·科恩(William A. Cohen)
译者：应洪斌 / 张姣盈
语言：中文
类型：EPUB
出版社：机械工业出版社
出版时间：2017-03-01
ISBN：9787111562191
分类：经济
内容简介
本书是团队通力合作翻译的结晶。
朱航涛、王旭芳以及浙江师范大学经济与管理学院的王燕芳、金华敏、张姣盈等参与了本书的翻译工作。
其中应洪斌(第章、第5章、第8章)、张娇盈(第6章、第8章、第9章、第章、第2章、第3章)、金华敏(第2章)、胡立琪(第2章)、王依雯(第3章)、梁鸿吉(第4章)、方雯(第7章)、朱航涛(第20章)、王燕芳(第4章、第5章、第6章、第7章和附录)、陈征(第0章、第4章、第9章)、王旭芳(部分案例)翻译了相应章节的初稿。
然后,应洪斌、陈征、张姣盈、苗红意对各章节初稿进行了审核和优化,并由浙江师范大学经济与管理学院的朱霞霞、胡彩玲、吕灵攀、胡旭莲、高祺婷、康李梓楠、黄惠青对审核后的稿件再次进行了检查和更正;最后,应洪斌负责本书翻译的统稿工作,并对全部译稿进行了最终的审定。
目录
译者序
前言
德鲁克的咨询业务
咨询师如何开启业务
刚开始时,我对咨询一无所知
与咨询有关的一门学术课程
本书所包含的内容
注释
第章咨询业务
什么是咨询
咨询行业的规模有多大
为什么每个人都需要咨询师
是什么造就了杰出的咨询师
咨询师能赚多少钱
如何成为咨询师
小结
注释
第2章如何赢得客户:直接营销方式
直接营销的方法
宣传册
小结
第3章如何赢得客户:间接营销方式
基本的间接营销方式
公开演讲
寄送商务简报
加入各种专业协会
加入各种社会组织
写文章
写书
写读者来信
授课
举办研讨会
发布宣传文章
与非竞争性咨询师交换信息
小结
第4章向公共部门推销咨询服务
政府需要各种各样的咨询服务
政府咨询
如何顺应政府潮流
政府咨询的营销顺序
小结
第5章取得成功的初次会面
看起来和表现得像一位专业人士
如何与你的潜在客户产生共鸣
七个基本问题
做笔记
不要提建议
解读肢体语言
利用倾听的技巧
从面部表情识别出对方的情绪
在初次面谈结束后应该做什么
公司审查
识别图5-中的面部表情
小结
第6章如何撰写项目建议书
为什么必须要有书面建议书
如何撰写一份好的建议书
建议书的结构
小结
第7章咨询服务的定价策略
定价策略和一些其他的考虑
收费方式
小结
第8章咨询合同
为什么咨询合同是必需的
设计你自己的合同
契约义务的生成方式
合同的类型
合同的构成要素
合同范例
小结
第9章咨询项目的规划与进度表
咨询项目的进展进度
开发计划评审技术图
小结
第0章与你的客户谈判
美国政府的六步谈判法
意识到谈判中另一方的目标
做好准备:所有的合同谈判的关键所在
提防电话谈判
谈判计划
谈判的战术技巧
更多的谈判策略
一些常见的谈判提示
小结
第章如何轻松地解决客户问题
德鲁克的问题解决方法:被德鲁克自己都忽视了的方法
界定核心问题
列出相关因素
列出备选方案
讨论和分析备选方案
列出你的结论
提出建议
查尔斯·本森的问题:一个案例研究
查尔斯·本森问题的解决方法
解决问题的一些心理学技巧
小结
注释
第2章如何进行咨询项目的调查工作
两种基本的调查方法
二手调查的信息来源
简单一手调查的例子
更复杂的调查项目以及如何开展复杂的调查项目
你可以调查任何事情
小结
注释
第3章道德伦理在咨询中的重要性
商业道德:并非完全的泾渭分明
道德和法律并非是同一件事情
咨询工作中与道德有关的一些典型难题
管理咨询学会的道德规范标准
小结
注释
第4章专业报告的制作
报告的目的
成功的报告的五个关键点
克服舞台恐惧
回答问题
小结
第5章计算机如何改变了咨询
建议书和桌面排版
投影胶片
管理你的业务
直接营销
纠正你的书写
命名你的产品或服务
做预测和计划
评估潜在的员工
市场调查
声控的文字处理软件
扫描文件和图片
即时交流
阅读材料推荐
小结
第6章互联网和咨询
什么是互联网
如何上网
网上调查
网上营销
建立好自己的网站后,下一步该做什么
你该如何在互联网上营销
小结
注释
第7章如何经营咨询公司
为你的咨询公司选择法律架构
其他的一些法律要求
纳税义务
其他的一些有用信息
小结
第8章为你的客户开发战略
为什么我推荐的战略方法是不一样的
准则、资源及情境变量
案例:攻击市场领导者的顶级产品
科学地运用准则
小结
注释
第9章如何领导咨询团队
为什么团队能起作用
如何领导一个咨询师团队
识别团队的发展阶段
小结
注释
第20章个人咨询:顾问和教练服务
什么是教练
教练服务的类型
教练服务是如何形成和发展的
怎样开展教练服务
学会成为一个教练员
教练费
推广你的教练服务
小结
注释
后记
附录A可供咨询师使用的参考书
普通咨询
为政府展开咨询工作
小型企业和咨询公司市场营销
咨询师的问题解决方案
猎头相关书籍
商业简报和杂志
对咨询有帮助的网络资料
附录B咨询师的宣传册范本
附录C咨询师的调查问卷和审核
第一部分组织机构
第二部分生产(用于制造商)
第三部分市场服务
第四部分产品
第五部分市场调研
第六部分市场划分
第七部分价格
定价清单
第八部分分销
第九部分销售
第十部分广告
第十一部分促销
第十二部分公共关系
第十三部分运营管理
第十四部分财务清单:你的盈利状况
第十五部分参考资料
附录D咨询师协会
