作者：李少加
语言：中文
类型：EPUB
出版社：电子工业出版社
出版时间：2016-10-31
ISBN：9787121301780
分类：经济
内容简介
互联网运营作为一个新兴的岗位,一方面它是企业的核心岗职,身负重任,另一方面,又由于其短暂的历史,缺乏成熟体系的工作方法论,而目前业界主流的运营方法却是从企业视角出发,存在极大的改进空间。
《进化式运营:从互联网菜鸟到绝顶高手》作者基于自身十年的互联网洞察、实践经验,并融合了信息论、心理学、经济学、管理学、甚至包括生态学、进化论等跨学科跨学业的知识,从无到有地构建了一套全新的互联网运营体系:基于用户视角的用户养成运营框架,并从产品运营过程中的四大生命周期入手,阐述如何灵活地将该运营框架运用于产品的各个生命周期。
从而彻底地使所有运营从业者能够从各种运营困惑中解脱出来,由内而外地激发运营思路,从根本上提升运营工作成效,进而打造个人的核心运营竞争力。
目录
第章重新定义运营/
.彻悟运营:唯彻悟,成大道/
..如何科学地定义运营/2
..2运营思想源远流长/2
..3体系化的运营概念/3
..4从用户视角进行思考/4
..5互联网运营与市场营销的区别/6
..6运营的液态属性及弹簧属性/7
.2运营思考的起点:用户视角看运营/8
.2.为何要回归用户视角/9
.2.2如何理解用户视角/9
.2.3“用户视角”解读平衡车/0
.2.4为何要烧钱培育市场/2
.2.5用户视角是运营框架的核心要素/3
.3基于用户视角的“用户养成”运营/4
.3.何为用户养成运营/4
.3.2用户养成第一步:从接触到认知/5
.3.3用户养成第二步:从认知到关注/8
.3.4用户养成第三步:从关注到体验/2
.3.5用户养成第四步:从体验到使用/25
.3.6用户养成第五步:从场景体验到付费转化/26
.3.7用户养成第六步:从使用到习惯/27
.3.8用户养成第七步:让分享成为常态/29
.3.9用户养成运营小结/29
.4运营在企业中的角色/3
.4.互联网企业的内在结构/3
.4.2运营充当着中部枢纽的角色/32
.5运营的五重“动态”属性/33
.5.工作目标Being/33
.5.2工作对象Being/34
.5.3工作内容Being/34
.5.4工具、手段Being/35
.5.5人格Being/35
第2章运营开始前/37
2.找到你的第一份运营工作/37
2..招聘方需要怎样的运营候选人/38
2..2应聘运营工作的筹备方案/38
2..3打造运营的知识体系/39
2..4全职工作之外,如何获取运营经验/42
2..5运营面试筹备/43
2.2如何判断一份运营工作是否靠谱/44
2.2.靠谱的运营需满足三个条件/45
2.2.2条件一:靠谱的上级/45
2.2.3条件二:公司重视运营/47
2.2.4条件三:产品能否做成,做大/47
2.3运营的五重境界,以终为始/49
2.3.境界一:躬耕南阳,操作阶段/49
2.3.2境界二:初出茅庐,独立阶段/5
2.3.3境界三:舌战群儒,策划阶段/52
2.3.4境界四:运筹帷幄,运筹阶段/53
2.3.5境界五:入主西川,引领阶段/55
2.4运营的那些“破事儿”/56
2.4.运营理念不被高层理解/56
2.4.2目标不靠谱,老板一言谈/57
2.4.3背负着指标,没相应权利/57
2.4.4背黑锅我来,军功勋你领/58
2.4.5人身在家中,心仍系用户/58
2.5如何成为一名优秀的运营人/59
2.5.不以事小而不为,不以事大而避退/60
2.5.2学习即运营,运营即学习/6
2.5.3运营策略迭代优化,重复事务化繁为简/6
2.5.4高级运营思考观:好奇、观察、移植应用/62
2.5.5优秀运营处事观:先洞悉本质,再找解决方案/63
2.5.6优秀运营格局观:大格局,大视野/64
2.5.7优秀运营管理观:修己安人,会心欣赏/64
第3章用户养成运营模型:从定义到实战/66
3.“用户养成”运营模型的启示/66
3..群体用户养成总图解读/67
3..2用户“分享”及“放弃”的深层影响/68
3..3用户养成模型的三个启示/69
3.2最大程度缩短“用户养成”时间/7
3.2.用户养成时间的内涵/7
3.2.2找到“事半功倍”的环节/72
3.2.3锻造用户信任链/73
3.2.4培养用户使用习惯/76
3.3培育健康的“用户养成梯形”/78
3.3.用户接触后离去/78
3.3.2认知却不关注/79
3.3.3关注后离开/8
3.3.4关注却不体验,使用却不付费/8
3.3.5体验后离开/8
3.3.6付费后离开/82
3.3.7使用后难以培养习惯/83
3.3.8习惯用户的突然流失/83
3.4最大化每一环节的分享/85
3.4.用户分享带来的多层价值/86
3.4.2用户分享的七种心理驱动力/86
3.4.3如何制定有效的用户分享策略/89
3.4.4刺激分享的挑战及进阶思考/9
3.5用户养成高阶:运营品牌化,从习惯向幸福感/92
3.5.幸福感“用户养成”一:让用户感到有控制力/92
3.5.2幸福感“用户养成”二:感到可量化的进步/94
3.5.3幸福感“用户养成”三:赋予更高意义/96
第4章种子期的运营/98
4.不是APP才叫产品:纠正你的产品观/99
4..切忌束缚对产品的定义/99
4..2产品的形态多种多样/00
4..3理性看待APP作为产品的优势/0
4.2种子期的运营核心,验证解决方案是否成立/02
4.2.运营在产品的哪个阶段介入更合适/02
4.2.2运营需要理解种子期与萌芽期的区别/04
4.2.3种子期运营的核心目标/05
4.2.4验证最低限度解决方案三步走/06
4.2.5如何量化合格指标/2
4.3种子期用户的获取、规避及运营/5
4.3.种子用户的选取原则/5
4.3.2种子用户的接触及沟通/7
4.3.3促进用户快速体验解决方案/8
4.4四两拨千斤的种子期运营工具/2
4.4.数据分析及研究工具/2
4.4.2潜在竞品侦察、合作/22
4.4.3最低限度解决方案的验证工具/24
4.4.4别忘了运营日记/27
第5章萌芽期的运营/28
5.萌芽期运营的核心指标/28
5..区分萌芽期的前后两个阶段/28
5..2萌芽期前阶段的工作重心/29
5..3萌芽期后阶段的工作重心/30
5.2萌芽期关注渠道的运营/30
5.2.为何要于萌芽期运营关注渠道/30
5.2.2关注渠道的选取/3
5.2.3关注渠道的内容定位/33
5.2.4萌芽期的用户基数/34
5.2.5电商类产品必须先行试运营/35
5.3运营管理系统的搭建/36
5.3.用户数据统计模块/36
5.3.2运营内容发布及审核模块/37
5.3.3用户反馈数据收集及处理模块/37
5.3.4运营监管、处理数据/38
5.3.5用户生成内容的发布及审核/38
5.3.6用户操作行为数据/39
5.3.7因时制宜的上线运营管理功能/39
5.4上线前的最后三战:内测、公测、预热/40
5.4.组织全员内测/40
5.4.2如何确定内测合格的标准/42
5.4.3组织对外公测/43
5.5打造萌芽期的健康用户养成梯形/44
5.5.重点关注哪个用户养成环节/45
5.5.2转化率多少才能视为合格指标/45
5.5.3转化率不达标,如何改进/47
5.5.4进阶运营启示/49
5.6应对竞争四字诀:预、防、攻、联/50
5.6.“预”字诀/5
5.6.2“防”字诀/5
5.6.3“攻”字诀/52
5.6.4“联”字诀/53
第6章成长期的运营/55
6.成长期的运营七步走/55
6..如何确定成长期运营的核心指标/55
6..2海量的推广渠道如何选择/57
6..3三大运营增长引擎/58
6..4成长期运营七步走/59
6.2圈地式增长/63
6.2.圈地式增长的主流推广模式/63
6.2.2圈地策略:范围、深度、广度、时机/65
6.2.3甄别推广渠道的靠谱程度/66
6.2.4寸言寸金,依据场景设置广告内容/68
6.2.5数据埋点,监测每一个关键环节/69
6.3涟漪式增长/70
6.3.接触用户的曝光渠道/7
6.3.2广撒网不如做精做透/72
6.3.3吸引用户注意的“门面功夫”/73
6.3.4制作诱惑力内容/75
6.3.5引流目的地:是产品还是关注渠道/76
6.3.6运营进阶:借势发力/77
6.4感染式增长/78
6.4.感染模型的四大要素/78
6.4.2如何设计感染源及感染规则/79
6.5预先扫掉潜伏的雷区/8
6.5.产品性能的服务承载能力/83
6.5.2运营的服务承载能力/83
6.5.3版本迭代未经灰度测试/84
6.5.4产品内的用户相互干扰/84
6.5.5产品自身的变化影响用户/84
第7章成熟期的运营/86
7.成熟期的运营核心/86
7..不能简单视“促活”为核心/86
7..2成熟期接地气的运营核心/88
7.2切忌牺牲用户价值实现产品盈利/89
7.2.牺牲用户价值的盈利/89
7.2.2无伤大雅的盈利/89
7.2.3与用户实现双赢的盈利/90
7.2.4盈利进阶:实现三方共赢/90
7.3缩短新用户到习惯用户的养成时间/9
7.3.九类产品用户的关注要素/9
7.3.2九类产品的运营建议/93
7.4运营新功能,重焕产品生机/94
7.4.新功能的“种子期”运营/94
7.4.2新功能的“萌芽期”运营/95
7.4.3新功能的“成长期”运营/96
7.5新一轮的竞技,开渠引流/97
第8章UGC的运营/98
8.UGC的哲学内涵/98
8..从哲学视角看UGC/99
8..2UGC是纯粹的互联网产品/99
8.2从自然生态中得到的启示/200
8.2.UGC产品与自然生态的类比/20
8.2.2尊重UGC生态健康的规律/202
8.3UGC运营为什么这么难/202
8.4产品萌芽期,没内容如何吸引用户/203
8.4.萌芽期社区的调性建设/203
8.4.2读懂新用户心态/204
8.4.3满足各类用户的关注要点/204
8.4.4新用户首页指引要点/206
8.5如何激励内容生产者/208
8.5.为何说激励内容生产者决定产品生死/208
8.5.2激励内容消费者的三种内在因素/209
8.6如何黏住内容消费者/2
8.6.信息噪音的补救/22
8.6.2内容水化的补救措施/22
8.6.3有求无回的补救措施/23
8.7让优质内容流动起来/23
8.7.移动端首页的权重/24
8.7.2延长内容的生命周期/26
8.8用户的精细化分级管理/26
8.8.UGC用户的五级分类/27
8.8.2UGC用户的精细化运营策略/29
第9章微信公众号运营/222
9.公众号的运营价值及现状概述/222
9..公众号对企业的价值/222
9..2为何运营公众号这么难/223
9.2用户视角评估公众号价值/224
9.2.公众号问题剖析/225
9.2.2公众号价值公式/226
9.3提升公众号价值的四个策略/227
9.3.措施一:持续满足订阅用户的期待/227
9.3.2措施二:提高公众号的“人格魅力”/229
9.3.3措施三:以“双赢”为前提进行商业变现/230
9.3.4措施四:让公众号保持适应性进化/23
9.4从原创到独创,公众号定位的深度研究/232
9.4.公众号定位的方法论/232
9.4.2分析诉求,限定范围/233
9.4.3价值组合,独创定位/235
9.4.4评估成本,采纳决策/235
9.4.5关于掉粉那点事儿/236
